Milleocchiali shop online

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FAQ

Ecco elencate alcune domande e risposte utili per i vostri acquisti sul nostro sito.[/vc_column_text][vc_tta_tabs][vc_tta_section title=”Consegna” tab_id=”1481274343775-4aafc5a1-fe7c”][vc_toggle title=”Quanto tempo impiega la consegna?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274094837-fef80f03-3551″]Per quanto riguarda le lenti contatto giornaliere il tempo di consegna varia da 24h a 48h lavorative.
La merce è di solito sempre in magazzino, salvo rari casi di ritardi del fornitore.
Per le lenti astigmatiche, con parametri più specifici e diversi da quelle giornaliere, la consegna avviene in 4/5 gg lavorativi.
Per gli occhiali da sole il tempo di consegna è di solito 6/7 gg lavorativi.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Se il corriere non mi trova?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274516445-5b397fbc-629f”]Il nostro corriere principale è GLS (General Logistics Systems).
Il corriere è tenuto da contratto a ripassare, il giorno della consegna fino ad un massimo di 2 volte se non trova il destinatario al primo passaggio.
Se non viene consegnato il pacco, perchè il destinatario è assente, l’ordine passa in giacenza e saremo noi a doverlo sbloccare, provvedendo a contattare il corriere.

Il corriere non è tenuto a telefonare prima della consegna, salvo nostre disposizioni o sue esigenze (strade disagiate, dissestate non raggiungibili).
Nel caso di telefonata il corriere prende di riferimento il numero di cellulare o fisso indicato nell’ordine.

Consigliamo di indicare sempre un indirizzo dove siete presenti , tipo al lavoro o dove comunque possiate ritirare la consegna.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso scegliere ritiro in un vostro Negozio a Roma?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481275012575-6e3ba95f-d007″]Si, questo metodo è un alternativa alla consegna del corriere e per i residenti di Roma permette di risparmiare le spese di consegna.
Sarete avvisati via email quando poter passare al negozio scelto.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Pagamenti” tab_id=”1481274343801-7da412dd-8b29″][vc_toggle title=”Posso Pagare alla consegna?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274715502-1b11302b-63b0″]Certamente, il contrassegno è un metodo di pagamento disponibile e sicuro.
I nostri corrieri provvederanno a raccogliere l’importo del VS ordine direttamente e solo in CONTANTI.
Il contrassegno ha un costo di 8€ in più.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso Pagare con Bonifico Bancario?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274557177-03ee0a88-dab4″]Certamente, ma una volta scelto questo metodo di pagamento la merce non viene spedita fin a quando i fondi non saranno arrivati al nostro conto bancario.
Questo metodo implica un maggiore numero di giorni per la consegna.
Per accelerare la consegna noi consigliamo di fare il bonifico il prima possibile ed inviarci la copia CRO (in jpg o PDF) al nostro indirizzo email: shop@milleocchiali.com.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Cambio e Rimborsi” tab_id=”1481274628902-d9cf796a-6f30″][vc_toggle title=”Come posso fare un cambio?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274923949-a84745ad-d4ff”]Per effettuare un cambio occorre contattare la nostra sede attraverso uno tra:
Email: shop@milleocchiali.com
Numero verde: 800662489 (lun a ven 8.00 – 18.00 – sab. 8.00 – 12.00).
Per i cambi consultare la sezione di riferimento QUI
Il cambio è Gratuito.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso avere un rimborso?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274795071-a94cacd9-3aa6″]Nel caso che si desideri rinunciare all’ordine è possibile fare la procedura di reso:
Per effettuare un reso occorre contattare la nostra sede attraverso:
Email: shop@milleocchiali.com
Numero verde: 800662489 (lun a ven 8.00 – 18.00 – sab. 8.00 – 12.00).

Il rimborso avviene, nel caso di merce non ancora inviata attraverso il metodo di pagamento utilizzato (es se hai scelto Paypal, il rimborso arriverà su Paypal, se hai scelto carta di credito il rimborso arriva su carta di credito)

Il rimborso avviene, nel caso di merce già spedita, solo dopo che la merce è tornata  (integra e con spedizione a carico del cliente all’indirizzo “Milleocchiali SRL via Gorlago 41/a – 00135 Roma”) alla nostra sede logistica,
attraverso un bonifico bancario sul conto che ci viene indicato dal cliente.[/vc_toggle][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Generiche” tab_id=”1481274904192-d1fbb73b-d311″][vc_toggle title=”I vostri prodotti sono originali?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274451121-d7865209-357a”]La nostra Azienda opera nel settore Ottico dal 1948, i nostri prodotti sono certificati e originali al 100%. Ogni prodotto ha un certificato di qualità.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso contattarvi?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274948578-092b849d-8f30″]I nostri operatori sono sempre a disposizione per assistenza su ordini, spedizioni e domande.
i nostri recapiti sono
Email: shop@milleocchiali.com
Numero verde 800662489 (lun a ven 8.00 – 18.00 – sab. 8.00 – 12.00).
Chatlive sul sito: (lun a ven 8.00 – 18.00 – sab. 8.00 – 12.00).
Chatoffline sul sito: 24h su 24
Facebook page: https://www.facebook.com/Milleocchiali-Shop-976599335807222[/vc_toggle][vc_toggle title=”Come fare un ordine?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481274998345-ca5363dc-c6ab”]Per fare un ordine occorre avere un account sul nostro sito, questo per avere un riepilogo dei propri ordini, avere la possibilità di ri-ordinare ed essere sempre informati sulle nostre promozioni.

Per creare un account andare alla pagina “Registrati“.
E’ possibile anche selezionare i prodotti desiderati e poi, in fase di pagamento cerare un proprio account.

Indicare sempre dati reali e validi (telefono, codice fiscale ed indirizzo)[/vc_toggle][vc_toggle title=”Come scegliere le Gradazioni?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481275191849-b4d837a5-ff75″]Le gradazioni delle lenti a contatto sono di solito soggettive da persona a persona.
Consigliamo quindi, di fare molta attenzione nella scelta dei parametri delle lenti a contatto (gradazione, asse, clindro).

Considerate sempre corretta la prescrizione ottenuta dal vostro ottico/oculista di fiducia.
Noi non possiamo dare consigli o indicazioni sulla vostra prescrizione a distanza, questo per consentirvi una sicurezza maggiore sul vostro acquisto.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Come applicare un codice sconto?” custom_font_container=”tag:p|font_size:14|text_align:left|color:%23606060|line_height:20″ use_custom_heading=”true” el_id=”1481275292961-3b428a88-7482″]I codici sconto sono applicabili al carrello in fase di pagamento.
Copia ed incollare il codice sconto alla pagina “Carrello” esattamente nel campo “Hai un codice Sconto? È il momento di usarlo!”

Per applicare lo sconto infine cliccare sul tasto “applica codice sconto”.
In automatico verrà applicato lo sconto sull’importo totale.[/vc_toggle][/vc_tta_section][/vc_tta_tabs][/vc_column][/vc_row]